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Para dominar tudo relacionado à Gestão da Qualidade é preciso que se conheça conceitos, fundamentos e terminologia. Na implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), por exemplo, é imprescindível que se conheça os termos e definições ISO 9001 2015, o guia de requisitos para guiar as organizações nesse processo. Neste artigo você vai conhecer algumas das principais terminologias, conhecer seus conceitos e sua aplicabilidade. ##lista_curso## O que você sabe sobre termos e definições ISO 9001 2015? Você sabe que qualquer segmento profissional tem seu próprio vocabulário, assim como as ramificações dentro desses campos. Na área da Qualidade não é diferente. Qualquer material relacionado a esse tema, aponta as principais definições e termos. Alguns ainda são bem específicos e os dividem de acordo com sua classificação, como termos relacionados com: Qualidade Gestão Organização Processo e produto Características Conformidade Documentação Exame Auditoria Garantia da Qualidade para os processos de medição A seguir vamos mostrar a você alguns dos principais termos. O que é não conformidade? Não conformidade faz parte do conjunto de “termos relacionados à conformidade” e significa que determinado processo não atendeu a um requisito da norma. Os outros termos desse conjunto são: Conformidade Defeito Ação preventiva Ação corretiva Correção Retrabalho Reclassificação Reparo Refugo Concessão Permissão de desvio Liberação O que significa e quem é a Alta Direção em uma organização? Alta Direção faz parte do conjunto de termos relacionados com a gestão e representa o grupo de pessoas que dirige e controla uma organização em seu mais alto nível. Na última revisão da norma ISO 9001, a versão 2015, a Alta Direção representa o princípio da Liderança e ganhou mais responsabilidades no Sistema de Gestão da Qualidade, uma vez que o papel do Representante da Direção (RD) foi retirado do processo e que o nível mais alto das organizações precisa entender que o SGQ não é algo passageiro, extra, e sim, algo duradouro e definitivo. Você sabe o que é garantia da qualidade? Também relacionado aos termos de gestão, “garantia da qualidade” é a parte envolvida em prover a confiança de que todos os requisitos da qualidade serão atendidos. Outros termos relacionados à gestão são: Sistema de gestão da qualidade Política da qualidade Objetivo da qualidade Controle da qualidade Melhoria da qualidade Melhoria contínua Eficácia Eficiência O que são stakeholders? Stakeholders são as partes interessadas. Esse conceito remete a todos elementos que estão envolvidos (que afetam e são afetados) pela organização. Cada uma tem suas especificidades, mas há alguns comuns a todas: governo, clientes, fornecedores, acionistas, dentre outros. ##lista_vantagens## Qualifique-se em Gestão da Qualidade no Educamundo Faça o Curso Online Gestão da Qualidade-ISO 9000 do portal e se qualifique para pleitear novas e melhores oportunidades no mercado de trabalho. Aqui, por apenas {preco_matricula}, você assina o Pacote Master e pode fazer qualquer curso contido nele, durante um ano inteiro. São mais de 1.200 opções em cursos online, abordando uma diversidade de temas e as várias áreas do conhecimento. Faça a sua inscrição e comece a aproveitar esses benefícios agora mesmo! Venha para o Educamundo e descubra por que somos referência em cursos online com certificado. Bons estudos e até nossa próxima postagem!